La web 2.0 ofrece la posibilidad de tener un trato personalizado con los consumidores y así mismo, permite conocerlos.

Por lo tanto, una estrategia digital debe basarse en la segmentación de la audiencia para llegar al público objetivo.

De esta manera podemos promover su oferta de valor, así como sus productos y servicios. A través de una estrategia digital, podemos generar engagement, visibilidad y reputación digital.