Términos y Condiciones – Lieve

¡Gracias por contar con los productos y servicios de Lieve!

Los clientes, usuarios, visitantes, en adelante: ‘usuarios’, mayores de 18 años que adquieran nuestros servicios y productos, lo harán bajo su propia responsabilidad ajustándose a las normas legales vigentes en Colombia y a la a aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Lieve. Al ingresar a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, el usuario admite haber leído y aceptado el presente documento.

El presente documento es un acuerdo entre usted como usuario y Lieve como su proveedor de servicios de:

✔ Marketing digital (publicidad y estrategia digital)
✔ Proyectos web (sitios, páginas, plataformas)
✔ Comercio electrónico (tiendas virtuales con pagos online)
✔ Social media (estrategias y manejo de redes sociales)
✔ Branding y diseño gráfico
✔ Video y fotografía (producción y posproducción)
✔ Relaciones públicas (contacto con medios y empresas)
✔ Transmedia storytelling (contenido multiplataforma)

Al contratar los servicios de Lieve, usted debe haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, ya que en éste se establecen los derechos y obligaciones para ambas partes.

Datos del responsable de los Términos y Condiciones

Lieve Comunicaciones y Medios Digitales.

Empresa legalmente constituida bajo número NIT: 901.199.506-8.

Dirección: Diagonal 83 No. 73-15. Bogotá, Colombia.

Sitio web: www.lieve.co

Correo electrónico: contacto@lieve.co

Teléfono: (+57) 305 811 7401

Licencias y servicios relacionados por terceros

Se entiende por tercero a: proveedores de software o tecnología en general, empresas proveedoras de hosting, empresas registradoras de dominios y proveedores de insumos digitales e impresos, entre otros.

1. El registro de dominios, se realiza con los datos de Lieve y con los procedimientos internos definidos internamente.
2. Lieve se exime de cualquier responsabilidad al producirse cualquiera de los siguientes casos:

• Realización de transferencia a la solicitud realizada por el usuario.
• Incumplimiento en la renovación de dominios, hosting, certificados ssl y cualquier tipo de licencias.
• Utilización del sitio para fines no permitidos por la ley.

Capacidad para comprar

Los productos y servicios ofrecidos por Lieve, sólo están disponibles para personas naturales y jurídicas que tengan capacidad legal para comprar y contratar. No podrán realizar comprar las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, personas que se encuentren en interdicción judicial o que tengan cualquier impedimento que les permita comprender los términos y condiciones previstos en este documento.

Listado de productos y servicios

Lieve publicará en el sitio web los productos y servicios digitales que se encuentran en disponibilidad de ser comprados o contratados por los usuarios. La publicación de dichos productos y servicios pueden incluir textos, descripciones, gráficas, mockups, fotografías, vídeos y otros contenidos pertinentes. La imagen de los productos puede variar.

Responsabilidad del usuario

Los usuarios están obligados a informar oportunamente cambios en sus datos (nombre de la persona encargada o contacto de la empresa, número de identificación tributaria, correo electrónico y números telefónicos, entre otros.

Lieve en ningún caso renovará licencias sin recibir el pago del usuario.

Se le prohíbe al usuario utilizar cualquier tipo de software malicioso o técnicas avanzadas de seguridad informática para obstruir el correcto funcionamiento del sitio web de Lieve y de cualquier proyecto o contenido realizado.

También está prohibido transmitir desde sus productos digitales cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, escandaloso y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley.

Lieve tendrá la autonomía para suspender cualquier tipo de contenidos que estén en contra de lo dispuesto por la ley y se actúe de forma ilícita.
El usuario tiene la responsabilidad de revisar y confirmar la aceptación de las órdenes de compra y solicitudes o pedidos antes de su renovación.

Alcance de las fotografías o imágenes de los productos

Lieve aclara que las imágenes o fotografías de los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web, se incluyen con el propósito de ilustrar a los usuarios para que los pueda identificar por su forma o diseño general y no representan exactamente los productos mismos que el usuario adquirirá, ya que cada proyecto es personalizado según las necesidades de las empresas o los usuarios.

En el caso de las imágenes provenientes de stock o bancos de imágenes, son licencias adquiridas para Lieve con asignación al proyecto contratado por el usuario.

Forma de pago

Lieve no recoge ningún tipo de información financiera. Al momento de realizar algún pago, el usuario lo deberá realizar por medio de transferencia bancaria. Para tal fin, Lieve mostrará la información de las entidades bancarias con las que se tiene registrada la cuenta.

El pago se debe realizar tan pronto haya aprobación del proyecto por ambas partes. Para los proyectos de único pago, se debe cancelar mínimo el 50% previo a iniciar proyecto y 50% restante al entregar el proyecto finalizado.

Para el caso de los productos, servicios o paquetes de servicios mensuales se realiza un contrato entre Lieve y el usuario o empresa solicitante.

Observaciones adicionales

• Todo proyecto de comunicación será realizado bajo una solicitud explícita física o por e-mail.
• Imágenes tomadas sin permiso de bancos o de otros medios son solo para bocetar y se advierte al cliente que no se poseen derechos sobre estas.
• El cliente debe suministrar las fotografías, videos e imágenes, o solicitar este servicio adicional con LIEVE.
• Los contenidos, textos o datos que vayan en una pieza comunicativa deben ser entregados por el cliente. La redacción y ortografía se revisará, sin embargo, será responsabilidad del solicitante.
• Los valores están sujetos a variaciones si el diseño incluye desarrollos especiales en lenguajes de programación (HTML, JavaScript, CSS y otros), fotografías, ilustraciones, animaciones, montajes especiales o retoques fotográficos y se cobrará de acuerdo a convenio previo.
• Para el diseño de sitios web se hará una propuesta a través de un boceto inicial y se desarrollará previa aprobación del cliente.
• El cliente NO tiene derechos sobre ningún diseño o proyecto realizado hasta que se haya hecho la totalidad del pago correspondiente.

Sanciones

Sin perjuicio de otras medidas, Lieve podrá advertir, informar, suspender en forma temporal o eliminar la cuenta de un usuario e incluso, iniciar las acciones legales que estime pertinentes si:

• Se quebranta alguna ley o cualquiera de las estipulaciones contenidas en el presente documento.
• Si no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada.

Garantías y devoluciones

Lieve no realiza ningún tipo de devolución de dinero, salvo los casos determinados en los contratos particulares con el cliente. Se realiza garantía de lo convenido en cada proyecto en particular.

Modificación de los Términos y Condiciones

Lieve tiene la facultad de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los usuarios aceptan la responsabilidad de revisar y comprobar estos términos y condiciones con frecuencia para mantenerse informado acerca de cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos y de qué manera estamos ofreciendo nuestros productos y servicios.

Aliados y Convenios

Si usted como usuario está vinculado a Lieve bajo un acuerdo particular, entendido como: acuerdo de confidencialidad, acuerdo de trabajo, contrato comercial o alianza estratégica, puede comunicarse a través de los medios de contacto disponibles en la página de contacto para la revisión y actualización del convenio entre las partes interesadas.

Horario de atención:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Aceptación de estos Términos y Condiciones

Al usar el sitio web de Lieve y/o contratar nuestros productos y servicios, usted expresa su aceptación de estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo, por favor contáctenos al correo contacto@lieve.co para revisar, ajustar o retirar su oferta comercial.

Vigencia

El presente documento de Términos y Condiciones – Lieve se publicó el 16 de agosto de 2018 y rige a partir su fecha de publicación.

Lieve Comunicaciones y Medios Digitales

Términos y Condiciones – Lieve. Última actualización de este documento: 1 de marzo de 2019.